当用户在云岑网络下单购买主机时，付完款后需要联系客服人员协助处理，可以通过QQ或者电话400-855-9268与客服人员联系，付完款后订单状态是待处理，国外的主机开通需要一定的时间，每个国家的主机开通时间均有不一，大概时间为1到48小时，具体时间需要咨询客服人员。
主机开通好后，客服人员会通知到用户，另外还会有邮件或者短信等方式通知用户，用户也可以登录云岑网络的会员中心查看订单是否处理完成。
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